Voici 3 exemples marketing direct parce qu’il est souvent plus simple de passer par le cas concret.
Constitution d’un fichier prospects-clients
Annonceur : service de traiteur pour les entreprises et collectivités.
Objectif : composer et fournir un fichier de prospection pour le développement du portefeuille clients.
Solution : analyse des profils clients en fonction du marché visé et définition des populations cœur de cible, test, ajustement, puis généralisation sur un ensemble complet de populations cibles.
Résultat : création d’un fichier couvrant le marché ciblé conformément aux objectifs de croissance.
Opération de recrutement
Annonceur : association caritative organisée en clubs locaux.
Objectif : recrutement d’adhérents et création de nouveaux clubs.
Solution : analyse et définition de la cible, réalisation du message suivant le cahier des charges annonceur, diffusion des campagnes et remontée des contacts vers le destinataire designé.
Résultat : création de 2 à 3 nouveaux clubs par an.
Marketing relationnel et fidélisation
Annonceur : centrale de référencement et négociation d’achats.
Objectif : support commercial, solutions d’animation, de fidélisation des adhérents, et des partenaires de la centrale.
Solution en 5 parties :
1 : analyse du contexte global, des besoins, proposition d’un ensemble d’actions intégrant les attentes en matière de communication, gestion des retombées par la force commerciale et l’équipe d’animation (entre 5 et 8 permanents).
2 : conception et développement de l’outil CRM spécifique destiné au pilotage des actions et de la relation clients, identification et analyse des KPI pour la définition des nouveaux leviers de croissance.
3 : conception et pilotage des actions de communication, réalisation des catalogues produits, campagnes de mailing, phoning, digital…
4 : bilan des opérations, validation des potentiels de croissance et détection des points d’optimisation, proposition et mise en œuvre d’actions de fidélisation et de redynamisation des inactifs.
5 : accompagnement des équipes, formation jusqu’à l’autonomie des collaborateurs pour les actions récurrentes, puis évolution de la mission vers des interventions plus espacées, centrées sur les nouveaux besoins.
Résultat : portefeuille de plus de 40.000 adhérents, 80 partenaires, pour un volume d’affaires de plus de 15.000K€ / an.
D’autres exemples marketing direct ?
Le meilleur pourrait être une étude sur le cas plus intéressant, le vôtre !
